Asiakastyytyväisyyskysely Palautekysely adoptioprosessin eri vaiheissa oleville asiakkaille. Tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Kyselyyn vastaamalla autat Interpediaa kehittämään adoptiopalvelua. Vaihe 1 / 9 11% Adoptioprosessini vaihe tällä hetkellä:En ole saanut vielä lapsiesitystäOlen saanut lapsiesityksenLapseni on saapunut Suomeen Saitko adoptioneuvonnasta tietoa Interpediasta adoptiopalvelunantajana? En Kyllä Millaista tietoa sait? Osallistuitko/ oletko osallistunut adoptioneuvonnan lisäksi jollekin adoptiovalmennuskurssille? En Kyllä Miksi valitsit juuri Interpedian adoptiopalvelunantajaksi? Adoptioprosessin aikana osallistuin/olen osallistunut: Kansainvälinen adoptio ja Interpedian kohdemaat -infoon Maakohtaisiin infoihin Henkilökohtaisiin tapaamisiin Koulutuksiin, joissa käsitellään adoption erityisteemoja En osallistunut infoihin tai koulutuksiin Minulla ei ole ollut henkilökohtaisia tapaamisia Olitko tyytyväinen infoihin, henkilökohtaisiin tapaamisiin ja/tai koulutuksiin? Kuinka infotilaisuuksia/koulutuksia voisi parantaa? Miksi et osallistunut infoihin tai tapaamisiin? Infotilaisuuksissa saamani tieto auttoi minua adoptiokohdemaan valinnassani. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Interpedian järjestämät adoptioinfot ovat tukeneet minua adoptioprosessissa. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Henkilökohtaisissa tapaamisissa saamani tieto auttoi minua kohdemaan valinnassani. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Olisitko kaivannut lisää tukea tai tietoa kohdemaan valintaan? Millaista? Hakumatkaa koskeva ohjeistus ja sen aikana saamani tuki Interpediasta on ollut riittävää. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Mistä aiheista olisit toivonut lisää tietoa tai millaista tukea olisit tarvinnut hakumatkaa koskien? Palattuamme kotiin lapsen kanssa koin saavani riittävästi tukea ja tietoa Interpedialta. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Lapsen saapumisen jälkeen sain riittävästi tietoa adoptioperheille tarkoitetuista tukipalveluista (mm. adoptiokuraattori ja jälkipalvelu). Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Millaista tukea ja tietoa olisit tarvinnut kotiintulon jälkeen? Miten olet pitänyt yhteyttä Interpediaan? Puhelimitse Sähköpostitse Henkilökohtaisissa tapaamisissa Infotilaisuuksiin osallistuen Mikä näistä on ollut tärkein? Mistä hyödyit eniten? Yhteydenpito on ollut mielestäni toimivaa. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Yhteydenpidon kautta olen saanut vastaukset kysymyksiini. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Miten yhteydenpitoa voisi parantaa? Interpedian adoptiopalvelussa minulla on ollut mahdollisuus keskustella avoimesti ja rehellisesti ajatuksistani ja mielipiteistäni adoptiovastaavien kanssa. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Koen, että olen saanut adoptiopalvelusta riittävästi tukea adoptioprosessin eri vaiheissa. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Lisätietoa: Miten adoptiopalvelua voisi parantaa? Adoptioprosessin eri vaiheisiin liittyvät kirjalliset ohjeistukset ovat olleet riittäviä ja selkeitä. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Lisätietoa Interpedian verkkosivuista on ollut minulle hyötyä adoptioprosessin aikana. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Miten verkkosivuja voisi parantaa? Olen seurannut Interpedian viestintää sosiaalisessa mediassa (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) Kyllä Ei Miten adoptiopalvelun viestintä on mielestäsi toiminut? Olen saanut tarpeeksi tietoa adoptioprosessin kustannuksista tai niissä tapahtuneista muutoksista. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Olen tarvittaessa saanut Interpediasta vastauksen kuluihin ja maksuihin liittyviin kysymyksiin. Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä Lisätietoa: Kokonaisarvosana Interpedialle adoptiopalvelunantajana: Erittäin hyvä Hyvä Kohtalainen Huono Erittäin huono Muu palautteesi ja terveisesi Interpedialle:CAPTCHAPhoneKenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.